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"이제 커피 안 사면 화장실도 못 간다"...스타벅스발 대혁명

 세계적인 커피 브랜드 스타벅스가 북미 지역에서 7년간 이어온 '매장 개방 정책'을 전면 수정하며 주문 고객에게만 매장 시설 이용을 허용하기로 했다. 이는 최근 몇 년간 증가한 매장 내 안전사고와 불미스러운 사건들에 대한 대응책으로 풀이된다.

 

월스트리트저널(WSJ)의 보도에 따르면, 스타벅스는 1만1000여 개에 달하는 북미 전 매장에서 새로운 정책을 시행할 예정이다. 재시 앤더슨 대변인은 "1월 27일부터 제품을 구매한 고객에 한해 카페 공간과 화장실 이용이 가능하다"고 밝혔다. 이는 2018년부터 유지해온 '모든 이에게 열린 공간' 정책의 획기적인 전환점이 될 전망이다.

 

새로운 지침에는 매장 내 괴롭힘, 폭력, 폭언, 음주, 흡연을 명시적으로 금지하는 내용이 포함된다. 특히 주목할 만한 점은 그동안 무료로 제공되던 식수마저 주문 고객에게만 제공된다는 것이다. 바리스타들에게는 이러한 규정을 위반하는 손님에 대해 퇴장을 요구할 수 있는 권한이 부여되며, 필요한 경우 법 집행 기관에 도움을 요청할 수 있게 된다.

 


이번 정책 변경의 배경에는 심각한 안전 문제가 자리잡고 있다. 2022년에는 마약 중독자들의 불법 행위로 인해 미국 내 스타벅스 매장 16곳이 문을 닫아야 했다. 당시 하워드 슐츠 전 CEO는 매장 안전 문제를 거론하며 무제한 개방 정책의 지속 가능성에 대해 우려를 표명한 바 있다.

 

스타벅스의 이러한 결정은 기업의 사회적 책임과 영업장 안전 확보 사이의 균형점을 찾으려는 시도로 해석된다. 모든 이에게 열린 공간을 제공하겠다는 이상적인 방침에서 현실적인 운영 정책으로의 선회는, 변화하는 사회 환경에 대한 기업의 불가피한 적응으로 보인다.

 

새로운 정책은 매장마다 안내문을 통해 고객들에게 공지될 예정이며, 이는 스타벅스의 브랜드 이미지와 고객 경험에 상당한 영향을 미칠 것으로 예상된다. 특히 노숙자들의 매장 이용이나 비구매 고객의 화장실 사용 등 그동안 논란이 되어온 문제들에 대한 명확한 기준이 제시될 것으로 보인다.

 

김호중, 논란 속 소속사 잔류 "끝까지 함께"

 음주운전 사고로 징역형을 선고받고 복역하다 가석방된 가수 김호중이 침묵을 깨고 팬들 앞에 모습을 드러냈다. 김호중은 최근 자신의 공식 팬 커뮤니티를 통해 그간의 소회와 향후 행보에 대한 입장을 담은 글을 올렸다. 그는 출소 후 한 달이라는 시간 동안 과거의 기억을 되짚으며 자신을 기다려준 팬들에 대한 고마움과 미안함을 동시에 느꼈다고 고백했다. 이번 메시지는 그가 사회로 복귀한 이후 처음으로 내놓은 공식적인 반응이라는 점에서 세간의 이목을 끌었다.가장 눈길을 끄는 대목은 논란의 중심에 있었던 기존 소속사와의 재결합 선언이다. 김호중은 사명을 변경하며 새 출발을 알린 이전 소속사 실무진과 계속해서 인연을 이어가기로 결정했다. 자신의 잘못으로 인해 함께 고통을 겪었던 스태프들을 끝까지 책임지는 것이 본인의 방식이라고 강조하며, 이번 결정이 오랜 고민 끝에 내린 결론임을 분명히 했다. 이는 과거 사고 은폐 의혹으로 함께 지탄받았던 이들과의 동행을 의미해 향후 적지 않은 파장을 예고하고 있다.과거의 사건은 여전히 대중의 기억 속에 선명하게 남아 있다. 김호중은 지난 2024년 서울 강남구의 한 도로에서 술을 마신 채 운전을 하다 사고를 내고 현장을 이탈한 혐의로 구속 기소되었다. 당시 사고 후 미조치와 도주치상 등 여러 혐의가 인정되어 징역 2년 6개월의 실형을 선고받았으며, 이는 촉망받던 스타의 추락이라는 점에서 사회적으로 큰 충격을 안겼다. 이후 그는 교도소에서 수감 생활을 이어오며 자숙의 시간을 보냈다.당초 예정되었던 만기 출소일은 올해 11월이었으나, 김호중은 법무부의 가석방 심사를 통과하며 약 5개월 일찍 사회로 돌아오게 되었다. 지난 6월 말 경기도 여주 소망교도소 문을 나선 그는 별다른 입장 표명 없이 현장을 떠났으나, 한 달간의 재정비 시간을 거친 뒤 팬들에게 먼저 손을 내밀었다. 가석방 결정 당시에도 연예인에 대한 특혜 논란이 일었던 만큼, 그의 이른 복귀 움직임에 대한 대중의 시선은 여전히 싸늘한 편이다.김호중은 오디션 프로그램을 통해 독보적인 가창력을 인정받으며 단숨에 트로트계의 거물로 성장했던 인물이다. 수많은 팬덤을 거느리며 음원 차트에서 기록적인 성과를 거두는 등 화려한 전성기를 누렸으나, 한순간의 잘못된 선택으로 인해 모든 활동이 중단되는 시련을 겪었다. 가석방 이후에도 그를 향한 팬들의 지지는 여전히 견고하지만, 일반 대중 사이에서는 범죄 전력이 있는 연예인의 복귀에 대해 엄격한 잣대를 적용해야 한다는 목소리가 높다.현재 김호중은 본격적인 무대 복귀보다는 신중하게 주변을 정리하며 향후 계획을 구상 중인 것으로 알려졌다. 소속사와의 재계약을 공식화하며 활동 재개의 발판은 마련했지만, 음주운전 뺑소니라는 꼬리표를 떼어내기까지는 상당한 시간이 걸릴 것으로 보인다. 진정성 있는 반성과 대중적 신뢰 회복이라는 무거운 숙제를 안은 채, 김호중의 행보는 연예계 복귀의 적절성을 둘러싼 끊임없는 논쟁의 중심에 서게 됐다.