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"이제 커피 안 사면 화장실도 못 간다"...스타벅스발 대혁명

 세계적인 커피 브랜드 스타벅스가 북미 지역에서 7년간 이어온 '매장 개방 정책'을 전면 수정하며 주문 고객에게만 매장 시설 이용을 허용하기로 했다. 이는 최근 몇 년간 증가한 매장 내 안전사고와 불미스러운 사건들에 대한 대응책으로 풀이된다.

 

월스트리트저널(WSJ)의 보도에 따르면, 스타벅스는 1만1000여 개에 달하는 북미 전 매장에서 새로운 정책을 시행할 예정이다. 재시 앤더슨 대변인은 "1월 27일부터 제품을 구매한 고객에 한해 카페 공간과 화장실 이용이 가능하다"고 밝혔다. 이는 2018년부터 유지해온 '모든 이에게 열린 공간' 정책의 획기적인 전환점이 될 전망이다.

 

새로운 지침에는 매장 내 괴롭힘, 폭력, 폭언, 음주, 흡연을 명시적으로 금지하는 내용이 포함된다. 특히 주목할 만한 점은 그동안 무료로 제공되던 식수마저 주문 고객에게만 제공된다는 것이다. 바리스타들에게는 이러한 규정을 위반하는 손님에 대해 퇴장을 요구할 수 있는 권한이 부여되며, 필요한 경우 법 집행 기관에 도움을 요청할 수 있게 된다.

 


이번 정책 변경의 배경에는 심각한 안전 문제가 자리잡고 있다. 2022년에는 마약 중독자들의 불법 행위로 인해 미국 내 스타벅스 매장 16곳이 문을 닫아야 했다. 당시 하워드 슐츠 전 CEO는 매장 안전 문제를 거론하며 무제한 개방 정책의 지속 가능성에 대해 우려를 표명한 바 있다.

 

스타벅스의 이러한 결정은 기업의 사회적 책임과 영업장 안전 확보 사이의 균형점을 찾으려는 시도로 해석된다. 모든 이에게 열린 공간을 제공하겠다는 이상적인 방침에서 현실적인 운영 정책으로의 선회는, 변화하는 사회 환경에 대한 기업의 불가피한 적응으로 보인다.

 

새로운 정책은 매장마다 안내문을 통해 고객들에게 공지될 예정이며, 이는 스타벅스의 브랜드 이미지와 고객 경험에 상당한 영향을 미칠 것으로 예상된다. 특히 노숙자들의 매장 이용이나 비구매 고객의 화장실 사용 등 그동안 논란이 되어온 문제들에 대한 명확한 기준이 제시될 것으로 보인다.

 

배우 이준영, 7월 입대 확정…건강한 복귀 약속

 배우와 가수를 넘나들며 활발하게 활동해온 이준영이 국방의 의무를 다하기 위해 잠시 팬들 곁을 떠난다. 이준영은 지난 14일 개인 사회관계망서비스를 통해 정성스럽게 써 내려간 손편지를 올리며 오는 7월 21일 입대한다는 소식을 직접 발표했다. 기사를 통해 단편적인 소식을 접하기보다 본인의 목소리로 가장 먼저 팬들에게 진심을 전하고 싶었다는 그의 배려가 돋보이는 대목이다.공개된 편지 속에는 입대를 앞둔 청년 이준영의 솔직한 고뇌와 팬들을 향한 깊은 애정이 고스란히 담겨 있었다. 그는 수개월 동안 어떻게 이야기를 꺼내야 할지 고민하며 편지를 수차례 고쳐 썼다고 고백했다. 입대 날짜를 받기 전까지는 덤덤할 줄 알았으나 막상 확정된 날짜를 마주하니 만감이 교차했다는 심경을 전하며, 자신을 아껴준 이들에게 소식을 전하는 과정이 결코 쉽지 않았음을 털어놨다.팬들을 향한 이준영의 진심은 편지 곳곳에서 묻어났다. 그는 팬들을 '선생님'이라는 애칭으로 부르며 이 소식을 전하기까지의 망설임을 숨기지 않았지만, 한 글자씩 적어 내려가며 오히려 마음이 가벼워졌다고 덧붙였다. 건강하고 자신다운 모습으로 군 생활을 마치고 돌아오겠다는 다짐은 팬들에게 큰 위로가 되었다. 특히 편지 마지막에 덧붙인 유쾌한 성탄 인사는 이준영 특유의 밝은 에너지를 보여주며 슬퍼하는 팬들에게 작은 웃음을 안겼다.현재 이준영은 드라마 '신입사원 강회장'에서 주인공으로 활약하며 시청자들의 큰 사랑을 받고 있다. 작품이 한창 방영 중인 시점에 입대 소식이 전해지면서 드라마 팬들 사이에서는 아쉬움 섞인 목소리가 나오고 있다. 하지만 제작진에 따르면 이준영은 입대 전 모든 촬영 일정을 차질 없이 마무리할 계획이며, 남은 방송 분량을 통해 입대 공백기를 아쉬워할 팬들에게 마지막 선물을 전할 예정이다.이준영은 아이돌 그룹으로 데뷔한 이후 배우로서도 탄탄한 필모그래피를 쌓으며 20대 대표 남성 배우로 자리매김했다. 다양한 장르를 넘나들며 보여준 연기 변신과 성실한 태도는 업계에서도 높은 평가를 받아왔다. 이번 입대 결정 역시 미루지 않고 제때 의무를 다하겠다는 본인의 의지가 강하게 반영된 것으로 알려졌으며, 더욱 성숙해진 모습으로 돌아올 그의 2막을 기대하게 만든다.입대 당일인 7월 21일까지 이준영은 남은 공식 일정을 소화하며 팬들과의 소중한 시간을 이어갈 방침이다. 팬들은 그의 SNS에 수천 개의 댓글을 남기며 건강한 군 생활을 기원하는 응원의 메시지를 보내고 있다. 다시 만나는 날까지 각자의 자리에서 행복하길 바란다는 그의 마지막 당부처럼, 이준영은 잠시 숨을 고른 뒤 더욱 깊어진 연기력과 매력을 장착하고 대중 앞에 다시 설 준비를 시작한다.