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"이제 커피 안 사면 화장실도 못 간다"...스타벅스발 대혁명

 세계적인 커피 브랜드 스타벅스가 북미 지역에서 7년간 이어온 '매장 개방 정책'을 전면 수정하며 주문 고객에게만 매장 시설 이용을 허용하기로 했다. 이는 최근 몇 년간 증가한 매장 내 안전사고와 불미스러운 사건들에 대한 대응책으로 풀이된다.

 

월스트리트저널(WSJ)의 보도에 따르면, 스타벅스는 1만1000여 개에 달하는 북미 전 매장에서 새로운 정책을 시행할 예정이다. 재시 앤더슨 대변인은 "1월 27일부터 제품을 구매한 고객에 한해 카페 공간과 화장실 이용이 가능하다"고 밝혔다. 이는 2018년부터 유지해온 '모든 이에게 열린 공간' 정책의 획기적인 전환점이 될 전망이다.

 

새로운 지침에는 매장 내 괴롭힘, 폭력, 폭언, 음주, 흡연을 명시적으로 금지하는 내용이 포함된다. 특히 주목할 만한 점은 그동안 무료로 제공되던 식수마저 주문 고객에게만 제공된다는 것이다. 바리스타들에게는 이러한 규정을 위반하는 손님에 대해 퇴장을 요구할 수 있는 권한이 부여되며, 필요한 경우 법 집행 기관에 도움을 요청할 수 있게 된다.

 


이번 정책 변경의 배경에는 심각한 안전 문제가 자리잡고 있다. 2022년에는 마약 중독자들의 불법 행위로 인해 미국 내 스타벅스 매장 16곳이 문을 닫아야 했다. 당시 하워드 슐츠 전 CEO는 매장 안전 문제를 거론하며 무제한 개방 정책의 지속 가능성에 대해 우려를 표명한 바 있다.

 

스타벅스의 이러한 결정은 기업의 사회적 책임과 영업장 안전 확보 사이의 균형점을 찾으려는 시도로 해석된다. 모든 이에게 열린 공간을 제공하겠다는 이상적인 방침에서 현실적인 운영 정책으로의 선회는, 변화하는 사회 환경에 대한 기업의 불가피한 적응으로 보인다.

 

새로운 정책은 매장마다 안내문을 통해 고객들에게 공지될 예정이며, 이는 스타벅스의 브랜드 이미지와 고객 경험에 상당한 영향을 미칠 것으로 예상된다. 특히 노숙자들의 매장 이용이나 비구매 고객의 화장실 사용 등 그동안 논란이 되어온 문제들에 대한 명확한 기준이 제시될 것으로 보인다.

 

"별 보러 몽골 갈까" 여름 몽골 기획전 출시

 여름 휴가철을 앞두고 광활한 대자연 속에서 특별한 휴식을 원하는 여행객들의 시선이 몽골로 향하고 있다. 모두투어는 26일, 몽골 여행의 최적기로 꼽히는 6월부터 8월까지를 겨냥해 '여름 버킷리스트 몽골' 기획전을 선보였다. 이번 기획전은 단순한 풍경 감상을 넘어 초원과 사막, 별 관측 등 몽골만이 가진 독보적인 자연 콘텐츠를 극대화한 것이 특징이다. 최근 이색적인 경험을 중시하는 여행 트렌드가 확산되면서 몽골은 현대인들에게 새로운 힐링의 성지로 부상하고 있다.최근 몽골 여행의 흐름은 단순한 도심 관광에서 벗어나 현지 문화에 깊숙이 스며드는 체험형 테마로 진화하고 있다. 여행객들은 이제 단순히 유적지를 보는 것에 만족하지 않고, 밤하늘의 은하수를 촬영하거나 드넓은 초원에서 승마를 즐기는 등 능동적인 활동을 선호한다. 모두투어는 이러한 수요 변화를 포착해 테를지 국립공원과 룬숨 미니사막 등 핵심 명소를 효율적으로 연결했다. 특히 이동 동선을 최적화하여 여행자들이 자연 속에서 체류하며 여유를 만끽할 수 있도록 상품을 설계했다.이번 기획전의 핵심 상품인 '모두시그니처' 라인은 여행의 질을 높이는 데 주력했다. 대한항공 직항편을 이용해 비행의 피로도를 낮추는 것은 물론, 노팁·노옵션·노쇼핑 정책을 도입해 현지에서의 불필요한 비용 부담과 갈등 요소를 원천 차단했다. 숙박 시설 또한 현대적 편의성을 갖춘 5성급 호텔과 몽골의 전통미를 살린 신형 게르를 적절히 배분했다. 이를 통해 여행객들은 이색적인 숙박 경험과 안락한 휴식이라는 두 마리 토끼를 동시에 잡을 수 있게 되었다.새롭게 주목받는 여행지인 룬숨 미니사막은 기존 몽골 상품들과 차별화되는 지점이다. 이곳에서는 낙타를 타고 사막을 횡단하거나 오프로드 차량인 푸르공을 타고 거친 지형을 달리는 등 역동적인 액티비티가 가능하다. 또한 노마딕 체험 프로그램을 통해 전통 의상을 입어보고 직접 게르를 지어보는 등 유목민의 삶을 직접 체험해 볼 수 있는 기회도 제공된다. 이러한 구성은 자녀를 동반한 가족 단위 여행객이나 독특한 사진을 남기고 싶어 하는 젊은 층에게 큰 호응을 얻고 있다.미식 체험 또한 이번 기획전에서 놓칠 수 없는 요소다. 몽골 전통 양고기 요리인 허르헉을 비롯해 무제한 샤부샤부, 스테이크 등 한국인의 입맛에 맞춘 다채로운 식단이 준비되었다. 단순히 끼니를 해결하는 수준을 넘어 현지의 식문화를 깊이 있게 경험할 수 있도록 구성한 점이 돋보인다. 여기에 인천뿐만 아니라 부산, 대구, 청주 등 지방 공항 출발 상품을 대거 확충하여 전국 어디서나 편리하게 몽골로 떠날 수 있도록 접근성을 대폭 개선했다.모두투어는 이번 기획전을 통해 몽골이 가진 여름 시즌의 매력을 가감 없이 보여주겠다는 포부다. 골프 여행객을 위한 전용 상품부터 프리미엄 패키지까지 선택의 폭을 넓힌 것은 변화하는 여행 시장의 요구에 발 빠르게 대응하기 위함이다. 대자연의 경이로움 속에서 일상의 스트레스를 해소하고자 하는 이들에게 몽골은 이제 머나먼 오지가 아닌, 한 번쯤 꼭 가봐야 할 현실적인 버킷리스트 여행지로 자리매김하고 있다.