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"이제 커피 안 사면 화장실도 못 간다"...스타벅스발 대혁명

 세계적인 커피 브랜드 스타벅스가 북미 지역에서 7년간 이어온 '매장 개방 정책'을 전면 수정하며 주문 고객에게만 매장 시설 이용을 허용하기로 했다. 이는 최근 몇 년간 증가한 매장 내 안전사고와 불미스러운 사건들에 대한 대응책으로 풀이된다.

 

월스트리트저널(WSJ)의 보도에 따르면, 스타벅스는 1만1000여 개에 달하는 북미 전 매장에서 새로운 정책을 시행할 예정이다. 재시 앤더슨 대변인은 "1월 27일부터 제품을 구매한 고객에 한해 카페 공간과 화장실 이용이 가능하다"고 밝혔다. 이는 2018년부터 유지해온 '모든 이에게 열린 공간' 정책의 획기적인 전환점이 될 전망이다.

 

새로운 지침에는 매장 내 괴롭힘, 폭력, 폭언, 음주, 흡연을 명시적으로 금지하는 내용이 포함된다. 특히 주목할 만한 점은 그동안 무료로 제공되던 식수마저 주문 고객에게만 제공된다는 것이다. 바리스타들에게는 이러한 규정을 위반하는 손님에 대해 퇴장을 요구할 수 있는 권한이 부여되며, 필요한 경우 법 집행 기관에 도움을 요청할 수 있게 된다.

 


이번 정책 변경의 배경에는 심각한 안전 문제가 자리잡고 있다. 2022년에는 마약 중독자들의 불법 행위로 인해 미국 내 스타벅스 매장 16곳이 문을 닫아야 했다. 당시 하워드 슐츠 전 CEO는 매장 안전 문제를 거론하며 무제한 개방 정책의 지속 가능성에 대해 우려를 표명한 바 있다.

 

스타벅스의 이러한 결정은 기업의 사회적 책임과 영업장 안전 확보 사이의 균형점을 찾으려는 시도로 해석된다. 모든 이에게 열린 공간을 제공하겠다는 이상적인 방침에서 현실적인 운영 정책으로의 선회는, 변화하는 사회 환경에 대한 기업의 불가피한 적응으로 보인다.

 

새로운 정책은 매장마다 안내문을 통해 고객들에게 공지될 예정이며, 이는 스타벅스의 브랜드 이미지와 고객 경험에 상당한 영향을 미칠 것으로 예상된다. 특히 노숙자들의 매장 이용이나 비구매 고객의 화장실 사용 등 그동안 논란이 되어온 문제들에 대한 명확한 기준이 제시될 것으로 보인다.

 

혜리, '뱃살 논란'에 "날씬해야 프로인가?"

 연예계 대표적인 건강미의 아이콘 혜리가 최근 개최한 단독 팬미팅에서 발생한 뜻밖의 체형 논란에 대해 입을 열었다. 혜리는 지난 16일 팬들과의 소통 창구를 통해 자신의 외형을 바라보는 대중의 시선에 대한 복잡한 심경을 전했다. 그녀는 스스로의 모습에 만족하고 있음에도 불구하고, 타인의 기준에 따라 프로답지 못하다는 평가를 받을 수 있다는 점에 대해 깊은 고민을 드러냈다. 특히 날씬함이 곧 프로 정신의 척도가 되는 현 세태에 의문을 던지면서도, 팬들이 원한다면 더 철저히 관리하겠다는 유연한 태도를 보였다.이번 사건의 발단은 지난 13일 이화여자대학교 삼성홀에서 열린 아시아 투어 서울 공연의 무대 영상이었다. 혜리는 이날 화려한 퍼포먼스를 선보이며 몸에 밀착되는 실크 소재의 원피스를 착용했는데, 특정 각도에서 촬영된 영상이 온라인에 퍼지며 아랫배 라인이 평소보다 도드라져 보인다는 주장이 제기됐다. 조명의 방향과 의상의 얇은 재질이 맞물려 발생한 일시적인 현상이었으나, 일부 누리꾼들이 이를 두고 '자기관리 소홀'이라며 비판의 목소리를 높이면서 논란이 증폭됐다.단순한 착시 현상이 신체 품평으로 번지자 혜리는 침묵 대신 정면 돌파를 선택했다. 그녀는 자신의 사회관계망서비스에 팬미팅 당시 촬영한 수십 장의 비하인드 사진을 전격 공개하며 억측을 잠재웠다. 사진 속 혜리는 허리 라인이 고스란히 드러나는 가죽 코르셋 의상부터 미니 드레스까지 다양한 착장을 완벽하게 소화하며 군살 하나 없는 탄탄한 몸매를 과시했다. 이는 논란이 된 영상 속 모습이 찰나의 각도 문제였음을 증명하는 동시에, 근거 없는 비난에 굴하지 않겠다는 강한 의지의 표현이었다.혜리의 소신 발언은 외모 지상주의에 경종을 울리며 많은 이들의 공감을 얻고 있다. 그녀는 우리 모두가 있는 그대로의 모습으로 충분히 아름답다는 메시지를 전하며, 연예인에게 투영되는 획일화된 미의 기준에 대해 조심스럽게 목소리를 냈다. 이는 단순히 논란을 해명하는 차원을 넘어, 대중 앞에 서는 아티스트로서 겪는 고충과 인간적인 면모를 솔직하게 공유하며 팬들과 더욱 깊은 정서적 유대감을 형성하는 계기가 되었다.동료 연예인들과 팬들의 응원도 이어지고 있다. 팬들은 혜리가 보여준 무대 위 열정과 팬들을 향한 진심이 외모라는 잣대에 가려져서는 안 된다며 지지를 보내고 있다. 특히 혜리가 논란 직후에도 위축되지 않고 오히려 더 당당하게 자신의 모습을 노출하며 건강한 에너지를 전파하는 모습에 박수를 보내는 분위기다. 이번 사태는 연예인의 신체 부위를 지엽적으로 비난하는 문화가 얼마나 소모적이고 무의미한지를 다시금 일깨워주었다.서울에서의 첫 단독 팬미팅을 성공적으로 마무리한 혜리는 이제 본격적인 글로벌 행보에 박차를 가한다. 그녀는 마카오를 시작으로 호찌민, 홍콩, 타이베이 등 아시아 주요 도시를 순회하며 현지 팬들과 직접 만날 예정이다. 외모 논란이라는 예기치 못한 암초를 만났지만, 이를 성숙하게 이겨낸 혜리가 남은 투어 일정에서 어떤 무대와 메시지로 아시아 팬들을 사로잡을지 기대가 모아지고 있다.