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"이제 커피 안 사면 화장실도 못 간다"...스타벅스발 대혁명

 세계적인 커피 브랜드 스타벅스가 북미 지역에서 7년간 이어온 '매장 개방 정책'을 전면 수정하며 주문 고객에게만 매장 시설 이용을 허용하기로 했다. 이는 최근 몇 년간 증가한 매장 내 안전사고와 불미스러운 사건들에 대한 대응책으로 풀이된다.

 

월스트리트저널(WSJ)의 보도에 따르면, 스타벅스는 1만1000여 개에 달하는 북미 전 매장에서 새로운 정책을 시행할 예정이다. 재시 앤더슨 대변인은 "1월 27일부터 제품을 구매한 고객에 한해 카페 공간과 화장실 이용이 가능하다"고 밝혔다. 이는 2018년부터 유지해온 '모든 이에게 열린 공간' 정책의 획기적인 전환점이 될 전망이다.

 

새로운 지침에는 매장 내 괴롭힘, 폭력, 폭언, 음주, 흡연을 명시적으로 금지하는 내용이 포함된다. 특히 주목할 만한 점은 그동안 무료로 제공되던 식수마저 주문 고객에게만 제공된다는 것이다. 바리스타들에게는 이러한 규정을 위반하는 손님에 대해 퇴장을 요구할 수 있는 권한이 부여되며, 필요한 경우 법 집행 기관에 도움을 요청할 수 있게 된다.

 


이번 정책 변경의 배경에는 심각한 안전 문제가 자리잡고 있다. 2022년에는 마약 중독자들의 불법 행위로 인해 미국 내 스타벅스 매장 16곳이 문을 닫아야 했다. 당시 하워드 슐츠 전 CEO는 매장 안전 문제를 거론하며 무제한 개방 정책의 지속 가능성에 대해 우려를 표명한 바 있다.

 

스타벅스의 이러한 결정은 기업의 사회적 책임과 영업장 안전 확보 사이의 균형점을 찾으려는 시도로 해석된다. 모든 이에게 열린 공간을 제공하겠다는 이상적인 방침에서 현실적인 운영 정책으로의 선회는, 변화하는 사회 환경에 대한 기업의 불가피한 적응으로 보인다.

 

새로운 정책은 매장마다 안내문을 통해 고객들에게 공지될 예정이며, 이는 스타벅스의 브랜드 이미지와 고객 경험에 상당한 영향을 미칠 것으로 예상된다. 특히 노숙자들의 매장 이용이나 비구매 고객의 화장실 사용 등 그동안 논란이 되어온 문제들에 대한 명확한 기준이 제시될 것으로 보인다.

 

나이 들수록 줄어드는 효소…의외로 ‘이 음식’에 많다

효소는 우리 몸에서 일어나는 다양한 화학 반응을 돕는 단백질이다. 특히 소화 과정에서는 음식 속 단백질과 지방, 탄수화물을 잘게 분해해 몸이 영양소를 흡수할 수 있도록 돕는다. 우리 몸은 필요한 소화 효소를 스스로 만들어내지만, 특정 질환으로 효소가 부족해지면 소화 장애와 영양소 흡수 문제 등이 나타날 수 있다. 효소 부족과 관련해 가장 쉽게 나타날 수 있는 문제 중 하나가 소화 장애다. 대표적으로 췌장에서 만들어지는 소화 효소가 충분하지 않은 경우 음식물을 제대로 분해하지 못하면서 복부 팽만이나 복통, 설사 등이 나타날 수 있다. 심한 경우에는 영양소를 제대로 흡수하지 못해 영양실조로 이어질 수도 있다.다만 평소 음식을 익혀 먹는다고 해서 우리 몸의 효소가 고갈된다고 보기는 어렵다. 우리 몸은 음식물을 소화하기 위해 침과 위, 췌장, 소장 등에서 필요한 효소를 직접 만들어낸다. 실제로 생식이나 조리하지 않은 음식이 체내 효소 부족을 막아준다는 주장에 대해서는 이를 뒷받침할 충분한 과학적 근거가 없다는 설명도 있다.그렇다고 식품 속 효소가 전혀 의미가 없는 것은 아니다. 파인애플과 파파야, 키위, 망고, 아보카도 등에는 각각 단백질이나 탄수화물, 지방의 분해와 관련된 효소가 자연적으로 들어 있다. 다만 음식에 들어 있는 효소가 그대로 우리 몸의 효소로 바뀌어 체내에 축적되는 것은 아니다. 음식 속 효소는 소화 과정에서 위산과 소화액 등의 영향을 받을 수 있기 때문이다.대표적인 식품으로는 파인애플이 있다. 파인애플에는 브로멜라인이라는 단백질 분해 효소가 들어 있다. 파파야에는 단백질을 분해하는 파파인이, 키위에는 액티니딘이 함유돼 있다. 망고에는 전분을 분해하는 아밀레이스 계열 효소가 들어 있으며, 아보카도에는 지방 분해와 관련된 리파아제가 존재한다.발효식품도 효소와 관련해 자주 언급된다. 김치나 된장, 미소 같은 발효식품은 발효 과정에서 미생물의 작용이 일어나며 다양한 효소와 유익한 미생물을 포함할 수 있다. 다만 발효식품을 먹는 것만으로 특정 효소 부족을 치료할 수 있다고 단정해서는 안 된다.효소는 열에 민감한 특성이 있어 식품을 높은 온도에서 가열하면 식품 자체에 들어 있던 일부 효소의 활성이 떨어질 수 있다. 하지만 이를 근거로 익힌 음식이 몸에 해롭거나 생식을 해야 한다고 볼 수는 없다. 조리 과정은 식품의 소화와 영양소 이용에도 영향을 줄 수 있으며, 익힌 음식 역시 건강한 식단의 중요한 부분이다.또한 효소 보충제 역시 모든 사람에게 필요한 것은 아니다. 실제로 소화 효소가 부족한 질환이 있는 경우에는 의사의 진단에 따라 효소 대체 치료를 시행하기도 한다. 대표적으로 외분비 췌장 기능부전이 있는 경우 췌장에서 만들어지는 효소가 부족해 음식물을 제대로 소화하지 못할 수 있으며, 이때는 식사와 함께 췌장 효소 대체요법을 사용하는 방식으로 치료한다.결국 효소를 건강하게 관리하기 위해 특정 식품만 집중적으로 먹기보다는 다양한 채소와 과일, 단백질 식품 등을 골고루 섭취하는 것이 중요하다. 특히 반복적인 복통이나 설사, 심한 복부 팽만, 체중 감소처럼 소화 문제가 계속된다면 단순히 ‘효소가 부족해서’라고 생각하기보다 원인을 확인하는 것이 필요하다. 효소 부족은 단순한 식습관 문제가 아니라 췌장이나 소화기관의 질환과 관련될 수도 있기 때문이다.