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"이제 커피 안 사면 화장실도 못 간다"...스타벅스발 대혁명

 세계적인 커피 브랜드 스타벅스가 북미 지역에서 7년간 이어온 '매장 개방 정책'을 전면 수정하며 주문 고객에게만 매장 시설 이용을 허용하기로 했다. 이는 최근 몇 년간 증가한 매장 내 안전사고와 불미스러운 사건들에 대한 대응책으로 풀이된다.

 

월스트리트저널(WSJ)의 보도에 따르면, 스타벅스는 1만1000여 개에 달하는 북미 전 매장에서 새로운 정책을 시행할 예정이다. 재시 앤더슨 대변인은 "1월 27일부터 제품을 구매한 고객에 한해 카페 공간과 화장실 이용이 가능하다"고 밝혔다. 이는 2018년부터 유지해온 '모든 이에게 열린 공간' 정책의 획기적인 전환점이 될 전망이다.

 

새로운 지침에는 매장 내 괴롭힘, 폭력, 폭언, 음주, 흡연을 명시적으로 금지하는 내용이 포함된다. 특히 주목할 만한 점은 그동안 무료로 제공되던 식수마저 주문 고객에게만 제공된다는 것이다. 바리스타들에게는 이러한 규정을 위반하는 손님에 대해 퇴장을 요구할 수 있는 권한이 부여되며, 필요한 경우 법 집행 기관에 도움을 요청할 수 있게 된다.

 


이번 정책 변경의 배경에는 심각한 안전 문제가 자리잡고 있다. 2022년에는 마약 중독자들의 불법 행위로 인해 미국 내 스타벅스 매장 16곳이 문을 닫아야 했다. 당시 하워드 슐츠 전 CEO는 매장 안전 문제를 거론하며 무제한 개방 정책의 지속 가능성에 대해 우려를 표명한 바 있다.

 

스타벅스의 이러한 결정은 기업의 사회적 책임과 영업장 안전 확보 사이의 균형점을 찾으려는 시도로 해석된다. 모든 이에게 열린 공간을 제공하겠다는 이상적인 방침에서 현실적인 운영 정책으로의 선회는, 변화하는 사회 환경에 대한 기업의 불가피한 적응으로 보인다.

 

새로운 정책은 매장마다 안내문을 통해 고객들에게 공지될 예정이며, 이는 스타벅스의 브랜드 이미지와 고객 경험에 상당한 영향을 미칠 것으로 예상된다. 특히 노숙자들의 매장 이용이나 비구매 고객의 화장실 사용 등 그동안 논란이 되어온 문제들에 대한 명확한 기준이 제시될 것으로 보인다.

 

아이브 안유진이 왜 거기서 나와? 해외 스포츠 사이트의 실수

 글로벌 무대에서 활약 중인 유명 걸그룹의 멤버가 난데없이 해외 스포츠 전문 사이트에서 현역 테니스 선수로 둔갑하는 이색적인 상황이 발생했다. 주인공은 그룹 아이브의 리더 안유진으로, 최근 국제 테니스 연맹이 주관하는 대회의 경기 결과가 업데이트되는 과정에서 그녀의 프로필이 엉뚱한 곳에 삽입되는 소동이 빚어졌다. 이는 전 세계 스포츠 통계를 실시간으로 제공하는 공신력 있는 플랫폼에서 발생한 오류라는 점에서 대중의 이목을 끌기에 충분했다.사건의 발단은 경기도 고양시에서 개최된 국제 테니스 대회 현장에서 시작되었다. 당시 1회전 경기에서는 국내 주니어 정상급 선수를 상대로 역전승을 거둔 안유진 선수의 활약이 돋보였다. 그런데 이 소식을 전하던 유럽 기반의 스포츠 정보 사이트가 승리한 선수의 정보란에 테니스 선수가 아닌 아이돌 안유진의 사진과 신상 정보를 연동하면서 해프닝이 커졌다. 해당 사이트는 그녀를 세계 랭킹 900위권에 이름을 올린 프로 파이터로 소개하며 팬들을 당황케 했다.이러한 황당한 오보는 온라인 커뮤니티와 사회관계망서비스를 통해 순식간에 퍼져 나갔다. 팬들은 해당 사이트의 화면을 공유하며 명백한 데이터 오류임을 지적하는 동시에, 세계적인 인기를 누리는 아티스트가 스포츠 통계 시스템에 등록된 상황을 흥미롭게 지켜봤다. 일부 팬들은 해당 플랫폼 측에 공식적인 수정을 요청하며 발 빠른 대응에 나섰고, 이 과정에서 동명이인으로 인해 발생한 단순한 실수임이 명확히 드러났다.조사 결과 이번 혼선은 충남도청 소속으로 활동 중인 동명의 테니스 선수와 아이브의 안유진을 시스템이 구분하지 못해 발생한 것으로 파악됐다. 두 사람은 한글 이름뿐만 아니라 영문 표기까지 완벽하게 일치하여, 자동화된 데이터 수집 과정에서 알고리즘이 혼동을 일으켰을 가능성이 크다. 특히 테니스 선수 안유진의 승리 소식이 전 세계로 송출되는 과정에서 인지도가 더 높은 아이돌 안유진의 이미지가 무분별하게 차용된 것으로 보인다.여기에 안유진이 최근 개인 계정에 올린 일상 사진이 오해의 소지를 더했다는 분석도 나온다. 그녀는 이달 초 테니스 라켓과 공을 들고 운동복을 입은 채 촬영한 사진을 공개하며 팬들과 소통한 바 있다. 당시 "테니스를 좋아하느냐"는 질문과 함께 게시된 사진은 마치 그녀가 실제로 테니스에 입문했거나 관련 활동을 하는 듯한 인상을 주었다. 해외 사이트의 데이터 관리자가 자료를 수집하는 과정에서 이 사진을 선수의 프로필로 오인했을 것이라는 추측에 힘이 실리는 이유다.결국 이번 일은 단순한 이름의 일치와 우연한 시기의 겹침이 만들어낸 유쾌한 에피소드로 일단락되는 분위기다. 스포츠 통계 사이트들은 오류를 바로잡기 위해 수정 작업에 착수했으며, 팬들 역시 이번 일을 계기로 동명이인 테니스 선수에 대해서도 관심을 가지는 긍정적인 반응을 보이고 있다. 무대 위 화려한 조명을 받는 가수와 코트 위에서 땀 흘리는 선수가 이름 하나로 연결된 이번 소동은 당분간 온라인상에서 재미있는 얘깃거리로 남을 전망이다.