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"이제 커피 안 사면 화장실도 못 간다"...스타벅스발 대혁명

 세계적인 커피 브랜드 스타벅스가 북미 지역에서 7년간 이어온 '매장 개방 정책'을 전면 수정하며 주문 고객에게만 매장 시설 이용을 허용하기로 했다. 이는 최근 몇 년간 증가한 매장 내 안전사고와 불미스러운 사건들에 대한 대응책으로 풀이된다.

 

월스트리트저널(WSJ)의 보도에 따르면, 스타벅스는 1만1000여 개에 달하는 북미 전 매장에서 새로운 정책을 시행할 예정이다. 재시 앤더슨 대변인은 "1월 27일부터 제품을 구매한 고객에 한해 카페 공간과 화장실 이용이 가능하다"고 밝혔다. 이는 2018년부터 유지해온 '모든 이에게 열린 공간' 정책의 획기적인 전환점이 될 전망이다.

 

새로운 지침에는 매장 내 괴롭힘, 폭력, 폭언, 음주, 흡연을 명시적으로 금지하는 내용이 포함된다. 특히 주목할 만한 점은 그동안 무료로 제공되던 식수마저 주문 고객에게만 제공된다는 것이다. 바리스타들에게는 이러한 규정을 위반하는 손님에 대해 퇴장을 요구할 수 있는 권한이 부여되며, 필요한 경우 법 집행 기관에 도움을 요청할 수 있게 된다.

 


이번 정책 변경의 배경에는 심각한 안전 문제가 자리잡고 있다. 2022년에는 마약 중독자들의 불법 행위로 인해 미국 내 스타벅스 매장 16곳이 문을 닫아야 했다. 당시 하워드 슐츠 전 CEO는 매장 안전 문제를 거론하며 무제한 개방 정책의 지속 가능성에 대해 우려를 표명한 바 있다.

 

스타벅스의 이러한 결정은 기업의 사회적 책임과 영업장 안전 확보 사이의 균형점을 찾으려는 시도로 해석된다. 모든 이에게 열린 공간을 제공하겠다는 이상적인 방침에서 현실적인 운영 정책으로의 선회는, 변화하는 사회 환경에 대한 기업의 불가피한 적응으로 보인다.

 

새로운 정책은 매장마다 안내문을 통해 고객들에게 공지될 예정이며, 이는 스타벅스의 브랜드 이미지와 고객 경험에 상당한 영향을 미칠 것으로 예상된다. 특히 노숙자들의 매장 이용이나 비구매 고객의 화장실 사용 등 그동안 논란이 되어온 문제들에 대한 명확한 기준이 제시될 것으로 보인다.

 

피겨퀸 김연아, 발레리나 변신…모두가 놀란 등근육

 '빙상의 여제'가 스케이트를 벗고 토슈즈를 신었다. 은반 위를 지배했던 김연아가 발레리나로 변신해 다시 한번 대한민국을 열광시키고 있다. 구글의 새로운 캠페인 영상을 통해 공개된 그녀의 모습은 은퇴 후에도 여전히 진화하는 '퀸'의 품격을 증명하며 온라인을 삽시간에 장악했다.이번 프로젝트는 김연아의 선수 시절 레전드 프로그램으로 꼽히는 생상스의 '죽음의 무도'를 발레로 재해석하는 파격적인 시도였다. 영상 속 김연아는 피겨 스케이팅과는 또 다른 질감의 움직임으로 고혹적인 무대를 완성했다. 특히 한 치의 오차도 없는 동작과 깊어진 눈빛 연기, 그리고 등을 드러낸 의상 너머로 선명하게 드러난 등 근육은 그녀가 여전히 최고의 자리를 지키기 위해 얼마나 치열한 노력을 이어왔는지 짐작게 했다.이 프로젝트의 무게감을 더한 것은 발레계의 살아있는 전설, 강수진 전 국립발레단장의 등장이었다. 강수진은 단순히 카메오로 출연한 것을 넘어, 김연아의 도전을 위해 안무 검수 과정에 직접 참여하며 멘토 역할을 했다. 한 시대를 풍미한 두 '레전드'가 각자의 영역을 넘어 서로를 향한 존중과 지지를 보내는 모습은 그 자체로 깊은 울림을 선사했다.이번 무대는 인간의 창의성과 인공지능 기술의 성공적인 협업 사례라는 점에서도 주목받는다. 구글의 생성형 AI '제미나이'는 안무 구성과 무대 디자인, 의상 제작 등 프로젝트 전반에 걸쳐 전문가들의 창의적인 도구로 활용됐다. 김연아 역시 AI를 통해 발레 동작을 세밀하게 분석하고 완성도를 높이는 등, 기술을 창작의 파트너로 활용하는 새로운 가능성을 제시했다.대중의 반응은 즉각적이고 폭발적이었다. 영상은 공개된 지 불과 12시간 만에 조회수 58만 회를 돌파하며 가파른 상승세를 보였다. "역시 김연아는 김연아다", "두 레전드의 만남이라니 가슴이 웅장해진다" 등 찬사가 쏟아지며, 그녀의 이름이 가진 압도적인 화제성을 다시 한번 입증했다.이번 캠페인은 단순히 한 스타의 변신을 보여주는 것을 넘어, 정상의 자리에서도 새로운 도전을 멈추지 않는 열정의 가치를 이야기한다. 연출을 맡은 신우석 감독의 말처럼, 현실의 벽 앞에서 잠재력을 포기하지 않도록 용기를 주는 이 영상은 오랫동안 김연아를 그리워했던 팬들에게 가장 특별한 선물이 되었다.