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"이제 커피 안 사면 화장실도 못 간다"...스타벅스발 대혁명

 세계적인 커피 브랜드 스타벅스가 북미 지역에서 7년간 이어온 '매장 개방 정책'을 전면 수정하며 주문 고객에게만 매장 시설 이용을 허용하기로 했다. 이는 최근 몇 년간 증가한 매장 내 안전사고와 불미스러운 사건들에 대한 대응책으로 풀이된다.

 

월스트리트저널(WSJ)의 보도에 따르면, 스타벅스는 1만1000여 개에 달하는 북미 전 매장에서 새로운 정책을 시행할 예정이다. 재시 앤더슨 대변인은 "1월 27일부터 제품을 구매한 고객에 한해 카페 공간과 화장실 이용이 가능하다"고 밝혔다. 이는 2018년부터 유지해온 '모든 이에게 열린 공간' 정책의 획기적인 전환점이 될 전망이다.

 

새로운 지침에는 매장 내 괴롭힘, 폭력, 폭언, 음주, 흡연을 명시적으로 금지하는 내용이 포함된다. 특히 주목할 만한 점은 그동안 무료로 제공되던 식수마저 주문 고객에게만 제공된다는 것이다. 바리스타들에게는 이러한 규정을 위반하는 손님에 대해 퇴장을 요구할 수 있는 권한이 부여되며, 필요한 경우 법 집행 기관에 도움을 요청할 수 있게 된다.

 


이번 정책 변경의 배경에는 심각한 안전 문제가 자리잡고 있다. 2022년에는 마약 중독자들의 불법 행위로 인해 미국 내 스타벅스 매장 16곳이 문을 닫아야 했다. 당시 하워드 슐츠 전 CEO는 매장 안전 문제를 거론하며 무제한 개방 정책의 지속 가능성에 대해 우려를 표명한 바 있다.

 

스타벅스의 이러한 결정은 기업의 사회적 책임과 영업장 안전 확보 사이의 균형점을 찾으려는 시도로 해석된다. 모든 이에게 열린 공간을 제공하겠다는 이상적인 방침에서 현실적인 운영 정책으로의 선회는, 변화하는 사회 환경에 대한 기업의 불가피한 적응으로 보인다.

 

새로운 정책은 매장마다 안내문을 통해 고객들에게 공지될 예정이며, 이는 스타벅스의 브랜드 이미지와 고객 경험에 상당한 영향을 미칠 것으로 예상된다. 특히 노숙자들의 매장 이용이나 비구매 고객의 화장실 사용 등 그동안 논란이 되어온 문제들에 대한 명확한 기준이 제시될 것으로 보인다.

 

회복을 돕는 '항염 죽', 황금 레시피 전격 공개

 몸이 아플 때 가장 먼저 떠오르는 위로의 음식이자 당연한 처방처럼 여겨졌던 '흰죽'의 위상이 흔들리고 있다. 소화가 잘된다는 이유 하나만으로 선택해 온 흰죽이, 현대 영양학의 관점에서 볼 때 오히려 신체의 회복 과정을 방해하고 '침묵의 염증'을 키울 수 있다는 지적이 나오고 있기 때문이다. 이제는 아플 때 먹는 죽의 패러다임을 바꿔야 할 때다.우리가 아플 때 흔히 먹는 흰쌀죽은 사실상 '탄수화물 덩어리'에 가깝다. 질병과 싸우느라 스트레스가 극에 달한 몸에 다량의 정제 탄수화물이 들어오면, 혈당이 급격히 치솟고 이를 조절하기 위해 인슐린이 과다 분비된다. 이 과정은 우리 몸의 염증성 반응을 자극하는 스위치를 켜는 것과 같다. 소화기관에 부담이 적다는 장점 하나에 가려져, 염증을 악화시킬 수 있다는 치명적인 단점이 간과되어 온 셈이다.아픈 몸이 진정으로 필요로 하는 것은 단순히 소화가 편한 음식이 아니다. 첫째, 더 이상의 염증 반응을 자극하지 않아야 하고, 둘째, 손상된 조직을 복구하고 면역 체계를 강화할 '실질적인 재료'가 공급되어야 한다. 셋째, 혈당과 호르몬의 급격한 변동을 일으키지 않아 안정적인 상태를 유지해야 한다. 이 세 가지 조건을 충족시키기 위해서는 죽의 구성부터 완전히 달라져야 한다.핵심은 탄수화물의 비중을 낮추고, 양질의 단백질과 건강한 지방을 더하는 '항염증' 조합에 있다. 쌀의 양은 평소의 절반 이하로 줄이고, 소화가 가능하다면 현미를 소량 섞는 것이 좋다. 여기에 잘게 찢은 닭가슴살, 살이 부드러운 흰 살 생선, 으깬 두부, 달걀 등 단백질 재료를 반드시 추가해야 한다. 단백질은 면역 세포와 조직을 만드는 필수 원료로, 단백질 없는 회복은 상상할 수 없다.지방 역시 신중하게 선택해야 한다. 염증을 유발할 수 있는 일반 식용유 대신, 염증 반응을 억제하는 데 도움이 되는 오메가-3가 풍부한 들기름을 소량 사용하거나 생선 자체의 지방을 활용하는 것이 현명하다. 채소는 섬유질이 많은 것보다 푹 익혔을 때 부드러운 애호박, 무 등을 넣어 비타민과 미네랄을 보충하는 정도로 충분하다.아플 때 먹는 죽은 더 이상 위장을 쉬게 하는 소극적인 음식이어서는 안 된다. 면역력 증진과 신체 회복을 적극적으로 돕는 '전략적인 영양식'이 되어야 한다. "아프면 죽 먹어"라는 말에 "단백질 듬뿍 넣은 걸로"라는 조건을 덧붙이는 작은 변화가 회복의 속도를 결정지을 수 있다.