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"이제 커피 안 사면 화장실도 못 간다"...스타벅스발 대혁명

 세계적인 커피 브랜드 스타벅스가 북미 지역에서 7년간 이어온 '매장 개방 정책'을 전면 수정하며 주문 고객에게만 매장 시설 이용을 허용하기로 했다. 이는 최근 몇 년간 증가한 매장 내 안전사고와 불미스러운 사건들에 대한 대응책으로 풀이된다.

 

월스트리트저널(WSJ)의 보도에 따르면, 스타벅스는 1만1000여 개에 달하는 북미 전 매장에서 새로운 정책을 시행할 예정이다. 재시 앤더슨 대변인은 "1월 27일부터 제품을 구매한 고객에 한해 카페 공간과 화장실 이용이 가능하다"고 밝혔다. 이는 2018년부터 유지해온 '모든 이에게 열린 공간' 정책의 획기적인 전환점이 될 전망이다.

 

새로운 지침에는 매장 내 괴롭힘, 폭력, 폭언, 음주, 흡연을 명시적으로 금지하는 내용이 포함된다. 특히 주목할 만한 점은 그동안 무료로 제공되던 식수마저 주문 고객에게만 제공된다는 것이다. 바리스타들에게는 이러한 규정을 위반하는 손님에 대해 퇴장을 요구할 수 있는 권한이 부여되며, 필요한 경우 법 집행 기관에 도움을 요청할 수 있게 된다.

 


이번 정책 변경의 배경에는 심각한 안전 문제가 자리잡고 있다. 2022년에는 마약 중독자들의 불법 행위로 인해 미국 내 스타벅스 매장 16곳이 문을 닫아야 했다. 당시 하워드 슐츠 전 CEO는 매장 안전 문제를 거론하며 무제한 개방 정책의 지속 가능성에 대해 우려를 표명한 바 있다.

 

스타벅스의 이러한 결정은 기업의 사회적 책임과 영업장 안전 확보 사이의 균형점을 찾으려는 시도로 해석된다. 모든 이에게 열린 공간을 제공하겠다는 이상적인 방침에서 현실적인 운영 정책으로의 선회는, 변화하는 사회 환경에 대한 기업의 불가피한 적응으로 보인다.

 

새로운 정책은 매장마다 안내문을 통해 고객들에게 공지될 예정이며, 이는 스타벅스의 브랜드 이미지와 고객 경험에 상당한 영향을 미칠 것으로 예상된다. 특히 노숙자들의 매장 이용이나 비구매 고객의 화장실 사용 등 그동안 논란이 되어온 문제들에 대한 명확한 기준이 제시될 것으로 보인다.

 

민도희, 1년 카페 알바 종료 "본업 복귀"

 배우 민도희가 1년이라는 긴 시간 동안 묵묵히 이어온 카페 아르바이트 생활을 마감하며 그간의 진솔한 소회를 밝혔다. 지난 17일 자신의 개인 유튜브 채널 '미니도희'를 통해 공개된 영상에서 그는 정들었던 일터를 떠나게 되었음을 알리며, 처음 시작할 때만 해도 이렇게 오랜 기간 근무하게 될 줄은 몰랐다며 감회에 젖은 모습을 보였다. 대중의 시선을 받는 배우라는 직업을 뒤로하고 평범한 일상 속에서 노동의 가치를 실천해온 그의 행보는 많은 이들에게 신선한 충격과 감동을 안겨주었다.민도희가 서른 살이라는 다소 늦은 나이에 아르바이트 전선에 뛰어든 배경에는 배우로서 겪어야 했던 힘든 공백기가 있었다. 그는 작품 활동이 없던 시절 스스로가 무가치하게 느껴졌고, 늘 우울감에 빠져 집안에만 머무는 칩거 생활을 반복했다고 고백했다. 타인의 시선이 두려워 용기가 나지 않았지만, 결국 누군가에게 필요한 존재가 되고 싶다는 절실한 마음이 그를 카페로 이끌었다. 아르바이트는 단순히 생계를 위한 수단을 넘어, 무너져 가던 그의 자존감을 회복시켜준 소중한 치유의 과정이었던 셈이다.카페에서의 일상은 민도희의 삶을 긍정적인 방향으로 급격히 변화시켰다. 매일 정해진 시간에 출근해 손님들을 맞이하고 동료들과 호흡을 맞추며 그는 잊고 지냈던 삶의 활기를 되찾았다. 스스로의 쓸모를 인정받는 기분을 느끼면서 어두웠던 성격도 점차 밝아졌고, 이는 자연스럽게 일상 전반의 텐션을 끌어올리는 계기가 됐다. 20대 초반에나 경험할 법한 일을 뒤늦게 시작했다는 우려와 달리, 그는 현장에서 일하는 재미를 알아가며 그 어느 때보다 뜻깊은 시간을 보냈다고 만족감을 표했다.오랜 시간 정들었던 아르바이트를 정리하게 된 결정적인 이유는 반갑게도 본업인 연기 활동 재개 때문이다. 최근 배우로서 소화해야 할 스케줄이 점차 늘어나면서 더 이상 아르바이트와 병행하기 어려운 시점이 찾아왔고, 민도희는 이제 다시 카메라 앞으로 돌아갈 준비를 마쳤다. 그는 지난 1년 넘는 시간이 자신에게 후회 없는 자산이 되었다고 강조하며, 카페 알바생이 아닌 배우 민도희로서 대중 앞에 설 새로운 시작에 대한 기대감을 숨기지 않았다.민도희는 과거 드라마 '응답하라 1994'를 통해 혜성처럼 등장해 큰 사랑을 받았으나, 한때 공항에서의 부적절한 행동으로 논란의 중심에 서기도 했다. 당시 그는 자신의 잘못을 인정하고 진심 어린 사과문을 발표하며 자숙의 시간을 가졌으며, 이후 개인 채널을 통해 나쁜 습관을 고치기 위해 부단히 노력해왔음을 밝힌 바 있다. 이번 아르바이트 경험 역시 과거의 실수를 되풀이하지 않고 더욱 성숙한 인간으로 거듭나기 위한 자기 수양의 일환이었음을 짐작게 한다.평범한 일터에서 땀 흘리며 얻은 값진 경험은 민도희에게 연기 인생의 새로운 자양분이 될 것으로 보인다. 화려한 스포트라이트 아래서만 존재하던 배우가 일상의 현장에서 사람들과 부대끼며 배운 감정들은 향후 그의 연기 스펙트럼을 더욱 넓혀줄 핵심적인 요소다. 아르바이트를 마무리하며 전한 그의 진솔한 고백은 공백기를 겪는 수많은 이들에게 위로를 건넸으며, 민도희는 이제 카페 알바생이라는 타이틀을 내려놓고 본업인 배우로서의 행보를 본격적으로 이어갈 예정이다.