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"이제 커피 안 사면 화장실도 못 간다"...스타벅스발 대혁명

 세계적인 커피 브랜드 스타벅스가 북미 지역에서 7년간 이어온 '매장 개방 정책'을 전면 수정하며 주문 고객에게만 매장 시설 이용을 허용하기로 했다. 이는 최근 몇 년간 증가한 매장 내 안전사고와 불미스러운 사건들에 대한 대응책으로 풀이된다.

 

월스트리트저널(WSJ)의 보도에 따르면, 스타벅스는 1만1000여 개에 달하는 북미 전 매장에서 새로운 정책을 시행할 예정이다. 재시 앤더슨 대변인은 "1월 27일부터 제품을 구매한 고객에 한해 카페 공간과 화장실 이용이 가능하다"고 밝혔다. 이는 2018년부터 유지해온 '모든 이에게 열린 공간' 정책의 획기적인 전환점이 될 전망이다.

 

새로운 지침에는 매장 내 괴롭힘, 폭력, 폭언, 음주, 흡연을 명시적으로 금지하는 내용이 포함된다. 특히 주목할 만한 점은 그동안 무료로 제공되던 식수마저 주문 고객에게만 제공된다는 것이다. 바리스타들에게는 이러한 규정을 위반하는 손님에 대해 퇴장을 요구할 수 있는 권한이 부여되며, 필요한 경우 법 집행 기관에 도움을 요청할 수 있게 된다.

 


이번 정책 변경의 배경에는 심각한 안전 문제가 자리잡고 있다. 2022년에는 마약 중독자들의 불법 행위로 인해 미국 내 스타벅스 매장 16곳이 문을 닫아야 했다. 당시 하워드 슐츠 전 CEO는 매장 안전 문제를 거론하며 무제한 개방 정책의 지속 가능성에 대해 우려를 표명한 바 있다.

 

스타벅스의 이러한 결정은 기업의 사회적 책임과 영업장 안전 확보 사이의 균형점을 찾으려는 시도로 해석된다. 모든 이에게 열린 공간을 제공하겠다는 이상적인 방침에서 현실적인 운영 정책으로의 선회는, 변화하는 사회 환경에 대한 기업의 불가피한 적응으로 보인다.

 

새로운 정책은 매장마다 안내문을 통해 고객들에게 공지될 예정이며, 이는 스타벅스의 브랜드 이미지와 고객 경험에 상당한 영향을 미칠 것으로 예상된다. 특히 노숙자들의 매장 이용이나 비구매 고객의 화장실 사용 등 그동안 논란이 되어온 문제들에 대한 명확한 기준이 제시될 것으로 보인다.

 

'붐팔라'로 돌아온 르세라핌, 90년대 향수 자극

 걸그룹 르세라핌이 데뷔 초기의 강렬한 독기를 내려놓고 한층 성숙해진 내면의 목소리를 담은 정규 앨범으로 돌아왔다. 이들은 22일 발매된 정규 2집 '퓨어플로 파트1'을 통해 자신들의 정체성과도 같았던 '두려움 없음'이라는 명제에 새로운 해석을 덧붙였다. 과거에는 두려움이라는 감정 자체를 부정하며 앞만 보고 달렸다면, 이제는 그 두려움을 삶의 일부로 받아들이고 이를 동력 삼아 더 높은 곳으로 도약하겠다는 의지를 천명한 것이다.이번 앨범은 2023년 이후 약 3년 만에 선보이는 정규 음반이라는 점에서 팬들의 기다림이 컸다. 총 11곡이 수록된 이번 신보에서 멤버들은 각기 다른 장르와 메시지를 통해 지난 시간 동안 겪은 내적 성장을 가감 없이 드러냈다. 멤버 카즈하와 홍은채는 준비 과정에서의 고민과 팬들에 대한 감사함을 전하며, 이번 활동이 단순한 컴백을 넘어 팀의 커리어를 새롭게 정의하는 변곡점이 될 것임을 시사했다.가장 눈길을 끄는 대목은 타이틀곡 '붐팔라'에 담긴 파격적인 시도다. 1990년대 전 세계적인 열풍을 일으켰던 '마카레나'를 샘플링한 이 곡은 익숙한 멜로디 위에 르세라핌만의 세련된 라틴 하우스 비트를 입혔다. 멤버 허윤진은 어린 시절 향수가 담긴 곡을 자신들의 색깔로 재해석하게 된 것에 대한 설렘을 감추지 않았다. 두려움을 즐거움으로 승화시키겠다는 메시지는 경쾌한 리듬과 어우러져 듣는 이들에게 긍정적인 에너지를 전달한다.비주얼적인 측면에서도 르세라핌은 안주하지 않는 도전 정신을 보여주었다. 고전 소설에서 영감을 얻은 크리처 콘셉트를 도입해 기존 걸그룹의 전형적인 아름다움에서 벗어난 과감한 시도를 감행했다. 허윤진은 이를 두고 아름다움의 정의를 확장하는 과정이라고 설명하며, 정형화된 틀에 갇히지 않겠다는 팀의 철학을 강조했다. 이러한 파격은 르세라핌이 단순히 유행을 따르는 그룹이 아니라 자신들만의 독보적인 영역을 구축하고 있음을 증명한다.멤버 사쿠라는 활동 과정에서 필연적으로 마주할 수밖에 없었던 두려움의 순간들을 솔직하게 고백했다. 그는 감정을 회피하기보다 직면하는 시간을 가졌고, 그 과정이 오히려 자신들을 더 단단하게 만들었다고 회상했다. 이러한 멤버들의 진솔한 고백은 타이틀곡의 안무와 퍼포먼스에도 고스란히 녹아들어, 전 세계 팬들이 언어의 장벽을 넘어 함께 즐길 수 있는 축제의 장을 마련했다.르세라핌은 이번 활동을 통해 빌보드 차트에서의 새로운 기록 경신을 목표로 내걸었다. 전작 '스파게티'로 이미 글로벌 시장에서의 경쟁력을 입증한 만큼, 이번 정규 앨범이 거둘 성적에 대한 업계의 기대치도 최고조에 달해 있다. 건강상의 이유로 잠시 자리를 비운 김채원의 공백을 메우기 위해 남은 멤버들은 더욱 결속력을 다졌으며, 더 높은 곳을 향해 질주하겠다는 포부와 함께 본격적인 활동의 서막을 알렸다.