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"이제 커피 안 사면 화장실도 못 간다"...스타벅스발 대혁명

 세계적인 커피 브랜드 스타벅스가 북미 지역에서 7년간 이어온 '매장 개방 정책'을 전면 수정하며 주문 고객에게만 매장 시설 이용을 허용하기로 했다. 이는 최근 몇 년간 증가한 매장 내 안전사고와 불미스러운 사건들에 대한 대응책으로 풀이된다.

 

월스트리트저널(WSJ)의 보도에 따르면, 스타벅스는 1만1000여 개에 달하는 북미 전 매장에서 새로운 정책을 시행할 예정이다. 재시 앤더슨 대변인은 "1월 27일부터 제품을 구매한 고객에 한해 카페 공간과 화장실 이용이 가능하다"고 밝혔다. 이는 2018년부터 유지해온 '모든 이에게 열린 공간' 정책의 획기적인 전환점이 될 전망이다.

 

새로운 지침에는 매장 내 괴롭힘, 폭력, 폭언, 음주, 흡연을 명시적으로 금지하는 내용이 포함된다. 특히 주목할 만한 점은 그동안 무료로 제공되던 식수마저 주문 고객에게만 제공된다는 것이다. 바리스타들에게는 이러한 규정을 위반하는 손님에 대해 퇴장을 요구할 수 있는 권한이 부여되며, 필요한 경우 법 집행 기관에 도움을 요청할 수 있게 된다.

 


이번 정책 변경의 배경에는 심각한 안전 문제가 자리잡고 있다. 2022년에는 마약 중독자들의 불법 행위로 인해 미국 내 스타벅스 매장 16곳이 문을 닫아야 했다. 당시 하워드 슐츠 전 CEO는 매장 안전 문제를 거론하며 무제한 개방 정책의 지속 가능성에 대해 우려를 표명한 바 있다.

 

스타벅스의 이러한 결정은 기업의 사회적 책임과 영업장 안전 확보 사이의 균형점을 찾으려는 시도로 해석된다. 모든 이에게 열린 공간을 제공하겠다는 이상적인 방침에서 현실적인 운영 정책으로의 선회는, 변화하는 사회 환경에 대한 기업의 불가피한 적응으로 보인다.

 

새로운 정책은 매장마다 안내문을 통해 고객들에게 공지될 예정이며, 이는 스타벅스의 브랜드 이미지와 고객 경험에 상당한 영향을 미칠 것으로 예상된다. 특히 노숙자들의 매장 이용이나 비구매 고객의 화장실 사용 등 그동안 논란이 되어온 문제들에 대한 명확한 기준이 제시될 것으로 보인다.

 

광복 81주년 앞두고 재조명, 우리가 사랑한 독립군

 대한민국 국민들이 마음속에 품고 있는 독립운동의 상징은 시간이 흘러도 변함이 없었다. 독립기념관이 최근 한국독립운동인명사전의 이용 행태를 정밀 분석한 결과, 우리 국민이 가장 빈번하게 검색하고 관심을 보인 인물은 백범 김구 선생과 안중근 의사, 그리고 유관순 열사인 것으로 확인됐다. 이는 광복 이후 수십 년이 지난 오늘날에도 이들 세 인물이 겨레의 자긍심과 독립 정신을 대변하는 불멸의 아이콘으로 자리 잡고 있음을 방증한다.특히 올해는 백범 김구 선생이 탄생한 지 150주년이 되는 해라는 점에서 그 의미가 더욱 남다르다. 임시정부의 수장으로서 독립운동의 구심점 역할을 했던 김구 선생은 최근 유네스코가 선정한 올해의 인물로 이름을 올리며 세계적인 주목을 받고 있다. 선생이 남긴 친필 유묵과 '내가 원하는 우리나라'에 담긴 평화와 문화의 가치는 단순한 과거의 유산을 넘어, 선진국 반열에 오른 현대 한국 사회가 나아가야 할 이정표로 재평가받는 분위기다.의열 투쟁의 상징인 안중근 의사에 대한 열기도 식지 않고 있다. 1909년 하얼빈역에서 이토 히로부미를 처단하며 전 세계에 대한의 독립 의지를 천명했던 안 의사의 행보는 여전히 많은 이들에게 강렬한 영감을 준다. 검색 데이터 분석 결과에 따르면, 안 의사의 동양평화론과 순국 직전까지 보여준 초연한 태도는 젊은 세대들 사이에서도 높은 관심을 끌며 역사 교육의 핵심 콘텐츠로 소비되고 있는 것으로 나타났다.꽃다운 나이에 조국의 자유를 외쳤던 유관순 열사 역시 국민적 사랑을 받는 인물 상위권에 굳건히 이름을 올렸다. 이화학당 재학 중 3·1 운동의 선봉에 섰던 열사의 용기는 서대문형무소에서의 모진 고문과 순국 과정이 알려지며 우리 국민의 가슴 속에 깊은 울림을 남겼다. 특히 여성 독립운동가들에 대한 재조명이 활발해지는 사회적 흐름 속에서 유 열사의 헌신은 시대를 초월한 저항 정신의 표본으로 숭상받고 있다.독립기념관 측은 이번 분석 결과가 국민의 역사적 정체성을 확인하는 중요한 자료라고 평가했다. 특정 진영이나 이념을 떠나, 자주독립이라는 절대적 가치를 극적으로 보여준 인물들에게 대중의 관심이 집중되는 현상은 지극히 자연스러운 결과라는 해석이다. 기념관은 이러한 데이터를 바탕으로 향후 전시 기획과 교육 프로그램을 더욱 내실 있게 구성하여 국민의 역사적 갈증을 해소해 나갈 방침이다.광복 81주년을 앞두고 발표된 이번 통계는 우리가 잊지 말아야 할 뿌리가 무엇인지를 다시금 상기시킨다. 디지털 환경 속에서도 독립운동가들의 삶을 추적하고 그들의 정신을 기리려는 국민의 자발적인 움직임은 대한민국 안보와 통합의 근간이 되고 있다. 역사 속 영웅들이 남긴 발자취는 인명사전의 텍스트를 넘어 오늘을 살아가는 시민들의 의식 속에 생생히 살아 숨 쉬며 미래를 향한 동력으로 작용하고 있다.