해외뉴스

"이제 커피 안 사면 화장실도 못 간다"...스타벅스발 대혁명

 세계적인 커피 브랜드 스타벅스가 북미 지역에서 7년간 이어온 '매장 개방 정책'을 전면 수정하며 주문 고객에게만 매장 시설 이용을 허용하기로 했다. 이는 최근 몇 년간 증가한 매장 내 안전사고와 불미스러운 사건들에 대한 대응책으로 풀이된다.

 

월스트리트저널(WSJ)의 보도에 따르면, 스타벅스는 1만1000여 개에 달하는 북미 전 매장에서 새로운 정책을 시행할 예정이다. 재시 앤더슨 대변인은 "1월 27일부터 제품을 구매한 고객에 한해 카페 공간과 화장실 이용이 가능하다"고 밝혔다. 이는 2018년부터 유지해온 '모든 이에게 열린 공간' 정책의 획기적인 전환점이 될 전망이다.

 

새로운 지침에는 매장 내 괴롭힘, 폭력, 폭언, 음주, 흡연을 명시적으로 금지하는 내용이 포함된다. 특히 주목할 만한 점은 그동안 무료로 제공되던 식수마저 주문 고객에게만 제공된다는 것이다. 바리스타들에게는 이러한 규정을 위반하는 손님에 대해 퇴장을 요구할 수 있는 권한이 부여되며, 필요한 경우 법 집행 기관에 도움을 요청할 수 있게 된다.

 


이번 정책 변경의 배경에는 심각한 안전 문제가 자리잡고 있다. 2022년에는 마약 중독자들의 불법 행위로 인해 미국 내 스타벅스 매장 16곳이 문을 닫아야 했다. 당시 하워드 슐츠 전 CEO는 매장 안전 문제를 거론하며 무제한 개방 정책의 지속 가능성에 대해 우려를 표명한 바 있다.

 

스타벅스의 이러한 결정은 기업의 사회적 책임과 영업장 안전 확보 사이의 균형점을 찾으려는 시도로 해석된다. 모든 이에게 열린 공간을 제공하겠다는 이상적인 방침에서 현실적인 운영 정책으로의 선회는, 변화하는 사회 환경에 대한 기업의 불가피한 적응으로 보인다.

 

새로운 정책은 매장마다 안내문을 통해 고객들에게 공지될 예정이며, 이는 스타벅스의 브랜드 이미지와 고객 경험에 상당한 영향을 미칠 것으로 예상된다. 특히 노숙자들의 매장 이용이나 비구매 고객의 화장실 사용 등 그동안 논란이 되어온 문제들에 대한 명확한 기준이 제시될 것으로 보인다.

 

이투스 창업주가 말하는 ‘진짜 돈 버는 법’

 불확실성의 시대, 생존을 위한 지혜를 찾는 독자들의 갈증을 해소해 줄 세 권의 책이 나란히 출간됐다. 경영과 투자, 그리고 국제 정치라는 각기 다른 분야를 다루지만, 현상의 이면을 꿰뚫는 날카로운 통찰력으로 ‘살아남는 법’을 이야기한다는 공통점을 지닌다.먼저 ‘부의 감각’은 기업의 성패가 화려한 매출이 아닌 ‘통장 잔고’에 달려있다고 단언한다. 이투스 창업자인 저자는 25년간의 경험을 통해 얻은 결론은 결국 ‘돈이 쌓이는 구조’를 만드는 능력이라고 강조한다. 감이나 의지에 기댄 막연한 경영이 아닌, 현금 흐름을 중심으로 부를 만들고 지키는 현실적인 생존 원칙을 제시한다.‘워너비 투자자’는 정보의 홍수 속에서 길을 잃은 투자 입문자들을 위한 등대 같은 책이다. 복잡한 차트 분석이나 종목 추천에 앞서, 투자의 본질과 대가들의 철학을 이해하는 것이 먼저라고 말한다. 상승장과 하락장에 흔들리지 않는 단단한 기초 체력을 길러, 시장에서 오래 살아남는 투자자로 거듭나는 첫걸음을 안내한다.‘트럼피디아’는 도널드 트럼프라는 인물을 ‘예측 불가능한 변덕’이 아닌 ‘계산된 생존 공식’으로 풀어낸다. 뉴욕의 부동산 사업가 시절부터 형성된 그의 비즈니스 전략이 어떻게 정치 권력으로 이어졌는지 추적한다. 그의 말과 행동에 휘둘리지 않고, 트럼프 시대를 움직이는 핵심 원리를 파악해 세계 질서의 변화를 읽어내는 정밀한 해설서다.이 세 권의 책은 각기 다른 언어로 ‘본질’을 이야기한다. 기업 경영의 본질은 현금 창출 능력에, 투자의 본질은 흔들리지 않는 원칙에, 그리고 한 정치인의 영향력은 계산된 전략에 있다는 것이다. 뜬구름 잡는 이야기가 아닌, 지금 당장 적용할 수 있는 구체적인 방법론을 제시하며 독자들에게 새로운 관점을 열어준다.결국 이 책들이 말하는 것은 복잡한 세상을 헤쳐나갈 자신만의 ‘감각’을 키우라는 것이다. 경영, 투자, 정치 어느 분야든 표면적인 현상에만 매몰되지 않고 그 안에 숨겨진 작동 원리를 이해할 때 비로소 위기를 기회로 바꾸는 힘이 생긴다. 생존을 넘어 성공을 꿈꾸는 이들에게 이 책들은 든든한 나침반이 되어줄 것이다.