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"이제 커피 안 사면 화장실도 못 간다"...스타벅스발 대혁명

 세계적인 커피 브랜드 스타벅스가 북미 지역에서 7년간 이어온 '매장 개방 정책'을 전면 수정하며 주문 고객에게만 매장 시설 이용을 허용하기로 했다. 이는 최근 몇 년간 증가한 매장 내 안전사고와 불미스러운 사건들에 대한 대응책으로 풀이된다.

 

월스트리트저널(WSJ)의 보도에 따르면, 스타벅스는 1만1000여 개에 달하는 북미 전 매장에서 새로운 정책을 시행할 예정이다. 재시 앤더슨 대변인은 "1월 27일부터 제품을 구매한 고객에 한해 카페 공간과 화장실 이용이 가능하다"고 밝혔다. 이는 2018년부터 유지해온 '모든 이에게 열린 공간' 정책의 획기적인 전환점이 될 전망이다.

 

새로운 지침에는 매장 내 괴롭힘, 폭력, 폭언, 음주, 흡연을 명시적으로 금지하는 내용이 포함된다. 특히 주목할 만한 점은 그동안 무료로 제공되던 식수마저 주문 고객에게만 제공된다는 것이다. 바리스타들에게는 이러한 규정을 위반하는 손님에 대해 퇴장을 요구할 수 있는 권한이 부여되며, 필요한 경우 법 집행 기관에 도움을 요청할 수 있게 된다.

 


이번 정책 변경의 배경에는 심각한 안전 문제가 자리잡고 있다. 2022년에는 마약 중독자들의 불법 행위로 인해 미국 내 스타벅스 매장 16곳이 문을 닫아야 했다. 당시 하워드 슐츠 전 CEO는 매장 안전 문제를 거론하며 무제한 개방 정책의 지속 가능성에 대해 우려를 표명한 바 있다.

 

스타벅스의 이러한 결정은 기업의 사회적 책임과 영업장 안전 확보 사이의 균형점을 찾으려는 시도로 해석된다. 모든 이에게 열린 공간을 제공하겠다는 이상적인 방침에서 현실적인 운영 정책으로의 선회는, 변화하는 사회 환경에 대한 기업의 불가피한 적응으로 보인다.

 

새로운 정책은 매장마다 안내문을 통해 고객들에게 공지될 예정이며, 이는 스타벅스의 브랜드 이미지와 고객 경험에 상당한 영향을 미칠 것으로 예상된다. 특히 노숙자들의 매장 이용이나 비구매 고객의 화장실 사용 등 그동안 논란이 되어온 문제들에 대한 명확한 기준이 제시될 것으로 보인다.

 

'마약 논란' 한서희, 파리서 전한 근황

 아이돌 연습생 출신으로 수차례 마약 투약 혐의를 받았던 한서희가 최근 프랑스 파리에서의 근황을 전하며 대중과의 접점을 넓히고 있다. 지난 29일 한서희는 자신의 개인 사회관계망서비스 계정을 통해 별다른 설명 없이 여행 중 촬영한 여러 장의 사진을 게시하며 근황을 알렸다. 공개된 사진 속에서 그는 네이비색 티셔츠와 청바지를 매치한 수수한 차림으로 파리 시내를 거니는 모습이며, 과거 논란 당시의 날 선 이미지와는 사뭇 다른 편안한 분위기를 자아내고 있다.사진 속 한서희는 화장기 없는 자연스러운 얼굴임에도 불구하고 뚜렷한 이목구비와 깨끗한 피부를 과시하며 시선을 사로잡았다. 특히 풍성한 머리숱과 특유의 분위기가 돋보이는 모습에 누리꾼들은 외모적인 부분에 대해 높은 관심을 보이고 있다. 게시물을 접한 이들은 댓글을 통해 여전한 미모에 감탄하는 반응을 보이기도 했으나, 일각에서는 과거의 잘못을 의식한 듯 차분해진 스타일 변화가 이미지 쇄신을 위한 의도가 아니냐는 추측을 내놓기도 했다.한서희는 지난 2012년 MBC 오디션 프로그램인 '스타오디션 - 위대한 탄생 3'에 출연하며 연예계에 처음 얼굴을 알린 인물이다. 뛰어난 외모와 실력으로 주목받으며 데뷔 기대를 모았으나, 이후 아이돌 연습생 신분으로 불미스러운 사건에 휘말리며 대중의 기억 속에 각인되었다. 연예인 지망생으로서의 가능성보다는 각종 논란의 중심에 서는 인물로 전락하면서 그녀의 행보는 늘 대중의 거센 비판과 호기심을 동시에 자극해 왔다.그녀의 과거 이력은 화려한 외모와 대비되는 어두운 기록들로 점철되어 있다. 지난 2017년 대마초 흡입 혐의로 징역 3년에 집행유예 4년을 선고받으며 사회적 파장을 일으킨 것이 시작이었다. 자숙의 시간을 가져야 할 집행유예 기간 중에도 2020년과 2022년 연이어 필로폰 투약 혐의가 적발되면서 추가 징역형을 선고받는 등 법적 처벌이 반복되었다. 계속된 범법 행위로 인해 그녀를 향한 대중의 신뢰는 바닥으로 떨어졌고 연예계 복귀는 사실상 불가능해진 상태다.긴 수감 생활을 마친 한서희는 지난해 11월 만기 출소하며 사회로 복귀했다. 출소 이후 한동안 두문불출하던 그는 최근 들어 자신의 계정을 통해 일상적인 사진들을 꾸준히 업로드하며 팬들과의 소통을 재개하고 있다. 과거의 자극적인 언행이나 특정 연예인을 겨냥한 폭로 대신, 여행지와 맛집을 공유하는 등 일반적인 인플루언서와 유사한 행보를 보이고 있는 점이 특징이다. 이러한 변화가 진정한 반성에서 비롯된 것인지에 대해서는 여전히 의구심이 남아 있다.현재 한서희의 소통 행보를 바라보는 대중의 시선은 극명하게 나뉘고 있다. 일부 팬들은 그녀의 복귀를 반기며 응원의 메시지를 보내고 있지만, 다수의 누리꾼은 마약 사범에 대한 엄격한 잣대를 들이대며 싸늘한 반응을 유지하고 있다. 특히 청소년들에게 부정적인 영향을 끼칠 수 있는 인물이 공공연하게 일상을 공유하는 것에 대한 우려의 목소리도 높다. 향후 한서희가 과거의 굴레를 벗고 조용히 일상을 이어갈지, 아니면 또 다른 논란의 불씨를 지필지 귀추가 주목된다.