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"이제 커피 안 사면 화장실도 못 간다"...스타벅스발 대혁명

 세계적인 커피 브랜드 스타벅스가 북미 지역에서 7년간 이어온 '매장 개방 정책'을 전면 수정하며 주문 고객에게만 매장 시설 이용을 허용하기로 했다. 이는 최근 몇 년간 증가한 매장 내 안전사고와 불미스러운 사건들에 대한 대응책으로 풀이된다.

 

월스트리트저널(WSJ)의 보도에 따르면, 스타벅스는 1만1000여 개에 달하는 북미 전 매장에서 새로운 정책을 시행할 예정이다. 재시 앤더슨 대변인은 "1월 27일부터 제품을 구매한 고객에 한해 카페 공간과 화장실 이용이 가능하다"고 밝혔다. 이는 2018년부터 유지해온 '모든 이에게 열린 공간' 정책의 획기적인 전환점이 될 전망이다.

 

새로운 지침에는 매장 내 괴롭힘, 폭력, 폭언, 음주, 흡연을 명시적으로 금지하는 내용이 포함된다. 특히 주목할 만한 점은 그동안 무료로 제공되던 식수마저 주문 고객에게만 제공된다는 것이다. 바리스타들에게는 이러한 규정을 위반하는 손님에 대해 퇴장을 요구할 수 있는 권한이 부여되며, 필요한 경우 법 집행 기관에 도움을 요청할 수 있게 된다.

 


이번 정책 변경의 배경에는 심각한 안전 문제가 자리잡고 있다. 2022년에는 마약 중독자들의 불법 행위로 인해 미국 내 스타벅스 매장 16곳이 문을 닫아야 했다. 당시 하워드 슐츠 전 CEO는 매장 안전 문제를 거론하며 무제한 개방 정책의 지속 가능성에 대해 우려를 표명한 바 있다.

 

스타벅스의 이러한 결정은 기업의 사회적 책임과 영업장 안전 확보 사이의 균형점을 찾으려는 시도로 해석된다. 모든 이에게 열린 공간을 제공하겠다는 이상적인 방침에서 현실적인 운영 정책으로의 선회는, 변화하는 사회 환경에 대한 기업의 불가피한 적응으로 보인다.

 

새로운 정책은 매장마다 안내문을 통해 고객들에게 공지될 예정이며, 이는 스타벅스의 브랜드 이미지와 고객 경험에 상당한 영향을 미칠 것으로 예상된다. 특히 노숙자들의 매장 이용이나 비구매 고객의 화장실 사용 등 그동안 논란이 되어온 문제들에 대한 명확한 기준이 제시될 것으로 보인다.

 

김기리·문지인 부부, 유산 아픔 딛고 자연 임신

 개그맨 김기리가 아내 문지인과 겪었던 첫 유산의 아픔과 이를 극복하고 기적처럼 찾아온 새 생명에 대한 이야기를 덤덤히 풀어냈다. 지난 6일 공개된 한 유튜브 채널에 출연한 그는 결혼 후 맞이했던 첫 임신 당시를 회상하며 당시에는 슬픔을 겉으로 드러내지 못했다고 고백했다. 처음 임신 소식을 들었을 때는 세상을 다 가진 듯 기뻤고, 주변의 권유에도 불구하고 자연적인 축복을 기다렸던 터라 그 기쁨은 배가 되었다. 하지만 기대와 달리 찾아온 이별은 그에게 감당하기 힘든 당혹감을 안겨주었다.김기리는 유산 직후 주변 시선을 의식해 오히려 어른스러운 척하며 태연하게 행동했다고 털어놓았다. 슬픔을 억누르는 것이 최선이라 믿었지만, 마음 한구석에 쌓인 응어리는 쉽게 사라지지 않았다. 그는 나중에야 기도를 통해 자신의 솔직한 감정을 마주하게 되었고, 절대자를 향해 서운함을 토로하며 비로소 참아왔던 눈물을 쏟아냈다. 입술을 삐쭉거리며 아이처럼 서운함을 털어놓고 나서야 비로소 마음속 깊이 자리 잡았던 무거운 짐을 내려놓을 수 있었다는 설명이다.솔직한 감정의 배설은 그에게 새로운 시작을 위한 정화의 과정이 되었다. 김기리는 서운함을 짚고 넘어간 뒤에야 비로소 후련함을 느꼈고, 이후 아내와 함께 난임 극복을 위한 노력을 이어갔다. 하지만 반복되는 시험관 시술의 실패는 부부를 다시 한번 지치게 만들었다. 육체적, 정신적 고통이 극에 달했을 무렵 이들 부부는 모든 것을 내려놓기로 결심했다. 시험관 시술을 중단하고 마음의 평온을 찾기로 한 순간, 기적처럼 자연 임신이라는 선물이 찾아왔다.기다림의 시간 동안 김기리는 자신을 돌아보는 성찰의 시간을 가졌다. 그는 기도를 통해 자신이 부모로서 부족한 점은 없는지, 고쳐야 할 부분은 무엇인지 스스로 묻고 답하며 내면을 다듬었다. 아이를 맞이하기에 앞서 스스로가 더 나은 사람이 되어야겠다는 다짐은 그가 시련을 견디는 힘이 되었다. 이러한 과정은 단순히 아이를 갖는 것을 넘어, 한 가정을 이끄는 가장으로서 더욱 성숙해지는 계기가 되었다는 평가를 받는다.지난 2024년 배우 문지인과 백년가약을 맺은 김기리는 결혼 생활 중 겪은 우여곡절을 방송을 통해 공유하며 대중과 소통해 왔다. 유산이라는 아픈 기억을 공유하는 것은 쉬운 결정이 아니었지만, 같은 아픔을 겪는 이들에게 작은 위로가 되고 싶다는 마음이 컸다. 아내 문지인 역시 남편의 든든한 지지 속에 건강하게 아이를 맞이할 준비를 마쳤으며, 부부의 사랑은 시련을 거치며 더욱 단단해졌다. 이들의 이야기는 난임으로 고통받는 많은 부부에게 희망의 메시지로 다가가고 있다.김기리의 고백은 슬픔을 억누르기보다 솔직하게 마주하는 것이 치유의 시작임을 보여주었다. 그는 중독되었던 과거의 습관들을 끊어내고 인생의 소중한 가치를 찾아가는 과정에서 아이라는 큰 축복을 얻었다. 이제는 한 아이의 아버지로서 새로운 인생 2막을 앞둔 그의 행보에 팬들의 따뜻한 격려가 쏟아지고 있다. 아픔을 딛고 일어선 김기리·문지인 부부가 보여준 진정성 있는 삶의 태도는 많은 이들에게 깊은 감동을 남기며 마무리되었다.