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"이제 커피 안 사면 화장실도 못 간다"...스타벅스발 대혁명

 세계적인 커피 브랜드 스타벅스가 북미 지역에서 7년간 이어온 '매장 개방 정책'을 전면 수정하며 주문 고객에게만 매장 시설 이용을 허용하기로 했다. 이는 최근 몇 년간 증가한 매장 내 안전사고와 불미스러운 사건들에 대한 대응책으로 풀이된다.

 

월스트리트저널(WSJ)의 보도에 따르면, 스타벅스는 1만1000여 개에 달하는 북미 전 매장에서 새로운 정책을 시행할 예정이다. 재시 앤더슨 대변인은 "1월 27일부터 제품을 구매한 고객에 한해 카페 공간과 화장실 이용이 가능하다"고 밝혔다. 이는 2018년부터 유지해온 '모든 이에게 열린 공간' 정책의 획기적인 전환점이 될 전망이다.

 

새로운 지침에는 매장 내 괴롭힘, 폭력, 폭언, 음주, 흡연을 명시적으로 금지하는 내용이 포함된다. 특히 주목할 만한 점은 그동안 무료로 제공되던 식수마저 주문 고객에게만 제공된다는 것이다. 바리스타들에게는 이러한 규정을 위반하는 손님에 대해 퇴장을 요구할 수 있는 권한이 부여되며, 필요한 경우 법 집행 기관에 도움을 요청할 수 있게 된다.

 


이번 정책 변경의 배경에는 심각한 안전 문제가 자리잡고 있다. 2022년에는 마약 중독자들의 불법 행위로 인해 미국 내 스타벅스 매장 16곳이 문을 닫아야 했다. 당시 하워드 슐츠 전 CEO는 매장 안전 문제를 거론하며 무제한 개방 정책의 지속 가능성에 대해 우려를 표명한 바 있다.

 

스타벅스의 이러한 결정은 기업의 사회적 책임과 영업장 안전 확보 사이의 균형점을 찾으려는 시도로 해석된다. 모든 이에게 열린 공간을 제공하겠다는 이상적인 방침에서 현실적인 운영 정책으로의 선회는, 변화하는 사회 환경에 대한 기업의 불가피한 적응으로 보인다.

 

새로운 정책은 매장마다 안내문을 통해 고객들에게 공지될 예정이며, 이는 스타벅스의 브랜드 이미지와 고객 경험에 상당한 영향을 미칠 것으로 예상된다. 특히 노숙자들의 매장 이용이나 비구매 고객의 화장실 사용 등 그동안 논란이 되어온 문제들에 대한 명확한 기준이 제시될 것으로 보인다.

 

네 번의 도전 끝! 허찬미 눈물의 선 차지

가수 허찬미가 무려 16년이라는 긴 세월을 관통하는 감동적인 무대로 TV CHOSUN 미스트롯4 최종 선의 자리에 오르며 화려한 피날레를 장식했다. 지난 5일 방송된 미스트롯4 결승전에서 허찬미는 그동안 자신을 괴롭혔던 오디션 잔혹사를 완벽하게 끊어내고 최종 2위라는 값진 성과를 거두었다. 순위를 넘어선 그녀의 진정성 있는 무대는 시청자들의 가슴을 울리며 대한민국 트로트계에 새로운 여제의 탄생을 알렸다.이날 방송의 백미는 단연 허찬미의 마지막 관문이었던 인생곡 미션이었다. 허찬미는 가수 남진의 나야 나를 선택해 무대에 올랐다. 단순히 노래를 가창하는 수준을 넘어 자신의 굴곡졌던 16년 노래 인생을 하나의 서사로 녹여낸 구성이 돋보였다. 무대 중간에는 과거 큰 화제를 모았던 프로듀스 101의 주제가 픽 미 안무와 그녀가 활동했던 그룹 파이브돌스의 히트곡 이러쿵 저러쿵의 퍼포먼스를 배치하는 파격을 선보였다. 이는 네 번의 오디션 도전과 수많은 데뷔와 해체를 겪어야 했던 허찬미의 역사를 한 편의 뮤지컬처럼 풀어낸 연출이었다.무대가 끝나자 현장의 반응은 뜨거움을 넘어 경이로움에 가까웠다. 허찬미는 마스터 총점 1,583점을 획득하며 결승 진출자 중 당당히 1위를 기록했다. 온라인 응원 투표를 합산한 중간 순위에서도 1위 자리를 굳건히 지키며 우승 후보로서의 면모를 과시했다. 비록 실시간 문자 투표에서 폭발적인 지지를 얻은 이소나에게 단 1점 차이라는 초접전 끝에 아쉽게 진의 자리를 내주어야 했지만, 마스터 심사위원들과 팬들로부터 실력만큼은 이번 시즌 최고였다는 찬사를 이끌어냈다.심사위원들의 극찬도 쏟아졌다. 마스터 장윤정은 지금이 바로 허찬미의 때라며 그녀의 완숙해진 실력과 무대 매너에 아낌없는 박수를 보냈다. 작곡가 주영훈 역시 결과를 떠나 본인에게 전혀 미련이 남지 않을 완벽한 무대였다며 엄지손가락을 치켜세웠다. 실패를 두려워하지 않고 끊임없이 도전해 온 허찬미의 눈물겨운 서사는 단순한 순위 경쟁을 넘어 시청자들에게 깊은 감동과 용기를 선사했다.허찬미가 걸어온 길은 결코 평탄하지 않았다. 수차례의 아이돌 데뷔와 오디션 프로그램 출연을 반복하며 대중에게 오디션 재수생이라는 꼬리표가 붙기도 했다. 하지만 그녀는 포기하지 않고 트로트라는 새로운 장르에 도전해 자신만의 색깔을 찾아냈다. 이번 미스트롯4에서의 선 수상은 그동안의 인내와 노력이 헛되지 않았음을 증명하는 증표가 되었다. 허찬미는 이제 아이돌 출신이라는 편견을 벗어던지고 당당히 실력파 트로트 가수로 인정받게 되었다.이날 미스트롯4 최종회는 시청률 18.1%를 기록하며 전 국민적인 관심을 입증했다. 허찬미를 비롯한 TOP5 멤버들은 방송 종료 이후에도 쉴 틈 없는 행보를 이어갈 계획이다. 이들은 향후 개최될 토크 콘서트와 전국 투어 콘서트를 통해 방송에서 다 보여주지 못한 매력을 발산하며 트로트 열풍을 전국으로 확산시킬 예정이다. 팬들은 벌써부터 허찬미가 전국 투어 무대에서 선보일 화려한 퍼포먼스와 심금을 울리는 노래 실력에 큰 기대감을 나타내고 있다.허찬미의 선 등극 소식은 SNS와 각종 온라인 커뮤니티에서도 연일 화제가 되고 있다. 네티즌들은 1점 차이가 너무 아쉽지만 내 마음속의 진은 허찬미라거나 16년 동안 포기하지 않은 근성이 대단하다며 뜨거운 응원을 보내고 있다. 특히 과거 그녀의 아이돌 시절부터 지켜봐 온 오랜 팬들은 이제야 빛을 발하는 허찬미의 모습에 감격스러운 소감을 나누고 있다.결국 허찬미는 미스트롯4라는 긴 여정을 통해 자신의 이름 석 자를 대중의 뇌리에 깊게 각인시켰다. 16년의 무명과 도전을 견뎌낸 그녀에게 이제는 잔혹사가 아닌 꽃길만이 펼쳐질 것으로 보인다. 무대 위에서 가장 빛나는 나야 나라고 외쳤던 그녀의 다짐처럼, 대한민국 트로트 판을 뒤흔들 허찬미의 향후 행보에 귀추가 주목된다.미스트롯4가 남긴 가장 큰 수확 중 하나는 바로 허찬미라는 보석의 재발견이다. 단순히 노래 잘하는 가수를 넘어 자신의 삶을 노래에 담아낼 줄 아는 진정한 아티스트로 거듭난 그녀의 모습은 많은 이들에게 귀감이 되고 있다. 허찬미가 앞으로 보여줄 다채로운 음악 활동과 활약상이 벌써부터 기다려진다.