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"이제 커피 안 사면 화장실도 못 간다"...스타벅스발 대혁명

 세계적인 커피 브랜드 스타벅스가 북미 지역에서 7년간 이어온 '매장 개방 정책'을 전면 수정하며 주문 고객에게만 매장 시설 이용을 허용하기로 했다. 이는 최근 몇 년간 증가한 매장 내 안전사고와 불미스러운 사건들에 대한 대응책으로 풀이된다.

 

월스트리트저널(WSJ)의 보도에 따르면, 스타벅스는 1만1000여 개에 달하는 북미 전 매장에서 새로운 정책을 시행할 예정이다. 재시 앤더슨 대변인은 "1월 27일부터 제품을 구매한 고객에 한해 카페 공간과 화장실 이용이 가능하다"고 밝혔다. 이는 2018년부터 유지해온 '모든 이에게 열린 공간' 정책의 획기적인 전환점이 될 전망이다.

 

새로운 지침에는 매장 내 괴롭힘, 폭력, 폭언, 음주, 흡연을 명시적으로 금지하는 내용이 포함된다. 특히 주목할 만한 점은 그동안 무료로 제공되던 식수마저 주문 고객에게만 제공된다는 것이다. 바리스타들에게는 이러한 규정을 위반하는 손님에 대해 퇴장을 요구할 수 있는 권한이 부여되며, 필요한 경우 법 집행 기관에 도움을 요청할 수 있게 된다.

 


이번 정책 변경의 배경에는 심각한 안전 문제가 자리잡고 있다. 2022년에는 마약 중독자들의 불법 행위로 인해 미국 내 스타벅스 매장 16곳이 문을 닫아야 했다. 당시 하워드 슐츠 전 CEO는 매장 안전 문제를 거론하며 무제한 개방 정책의 지속 가능성에 대해 우려를 표명한 바 있다.

 

스타벅스의 이러한 결정은 기업의 사회적 책임과 영업장 안전 확보 사이의 균형점을 찾으려는 시도로 해석된다. 모든 이에게 열린 공간을 제공하겠다는 이상적인 방침에서 현실적인 운영 정책으로의 선회는, 변화하는 사회 환경에 대한 기업의 불가피한 적응으로 보인다.

 

새로운 정책은 매장마다 안내문을 통해 고객들에게 공지될 예정이며, 이는 스타벅스의 브랜드 이미지와 고객 경험에 상당한 영향을 미칠 것으로 예상된다. 특히 노숙자들의 매장 이용이나 비구매 고객의 화장실 사용 등 그동안 논란이 되어온 문제들에 대한 명확한 기준이 제시될 것으로 보인다.

 

숙행 상간남 입 열었다, 동거설의 진실은?

새해 첫날부터 연예계가 발칵 뒤집혔다. 트로트 가수 숙행이 상간녀로 피소되었다는 충격적인 소식이 전해진 가운데, 사건의 중심에 서 있는 유부남 B씨가 직접 입을 열어 세간의 이목을 집중시키고 있다. 1월 1일 유튜브 채널 연예뒤통령 이진호를 통해 공개된 인터뷰에서 B씨는 숙행과의 만남부터 논란이 된 스킨십, 그리고 아내와의 갈등 상황을 상세히 털어놨다.사건의 발단은 지난달 29일 JTBC 사건반장을 통해 보도된 상간 의혹이었다. 두 자녀를 둔 40대 가정주부 A씨는 남편 B씨와 숙행이 부적절한 관계를 맺었으며, 심지어 동거까지 했다고 주장하며 CCTV 영상을 공개했다. 이에 숙행은 법적 절차를 통해 진실을 밝히겠다며 출연 중이던 MBN 현역가왕3에서 자진 하차하는 강수를 뒀다.인터뷰에 응한 1979년생 사업가 B씨는 숙행과의 첫 만남에 대해 2024년 8~9월경 우연한 식사 자리에서 시작되었다고 밝혔다. 당시 숙행의 절친과 캠핑 관련 사업을 논의하던 중 자연스럽게 알게 되었다는 것이다. 처음에는 안부를 묻는 정도였으나, 1월 부산 출장에 B씨가 매니저 대신 동행하며 관계가 깊어졌다고 설명했다. 그는 당시 매니저가 부재중인 숙행을 돕고 싶은 호기심에 동행했을 뿐, 그때까진 연인 관계가 아니었다고 주장했다.가장 논란이 된 부분은 숙행이 B씨가 유부남이라는 사실을 알고 있었느냐는 점이다. B씨는 숙행에게 이미 이혼을 준비 중이며 사실상 마무리된 것이나 마찬가지라고 말했다고 고백했다. 그는 아내와 수년 전부터 관계가 파탄 났으며, 첫째 자녀의 수능이 끝날 때까지만 서류 정리를 미루기로 합의한 상태였다고 강조했다. 숙행은 처음에 연예인으로서 신분을 걱정하며 겁을 냈지만, B씨의 설득에 안일해졌던 것 같다고 전했다.B씨는 특히 숙행이 자신에게 속은 피해자라는 점을 여러 차례 피력했다. 별거 중이던 자신을 돕기 위해 숙행이 가구점을 소개해 주거나 반찬을 챙겨준 것이 동거로 와전되었다는 것이다. 엘리베이터 키스 장면에 대해서도 사람이 없는 프라이빗한 공간이라 안심하고 스킨십을 한 것일 뿐, 숙행의 집이 아닌 18평짜리 본인의 자취방에 왔다 갔다 한 것이 오해를 샀다고 해명했다. 아내 A씨가 사건을 공론화한 배경에 대해서도 언급했다. B씨는 아내가 숙행이 공인이라는 점을 이용해 복수하려 한다며, 숙행은 언론에 흘리면 죽는다는 표현까지 썼다고 주장했다. 사실상 본인의 과거 여자 문제를 숙행이라는 타깃을 통해 되갚아주려 한다는 것이 B씨의 개인적인 소견이다.현재 숙행과 B씨의 관계는 완전히 정리되지 않은 상태로 보인다. B씨는 숙행의 소속사가 없어 세무나 행정 업무를 여전히 도와주고 있다고 밝혔다. 또한 숙행이 아내와의 통화에서 본인을 공격하겠다고 한 발언 역시, 본인이 나중에 구상권을 청구하라고 조언한 결과라고 감쌌다.B씨는 인터뷰 말미에 숙행에게 나로 인해 모든 일이 생겨 너무 미안하고 마음이 아프다며 모든 책임을 자신에게 돌려달라고 요청했다. 아내에게는 아이들을 위해서라도 원만하게 협의 이혼을 하고 싶다는 메시지를 남겼다.이번 유부남의 고백으로 숙행의 상간 피소 사건은 새로운 국면을 맞이했다. 유부남인 것을 알고 만났다는 사실은 변하지 않지만, 그 과정에서 기만과 오해가 있었다는 주장이 제기되면서 향후 법정 공방에서 어떤 판결이 나올지 대중의 관심이 쏠리고 있다. 숙행이 이번 사태를 딛고 트로트 가수로 재기할 수 있을지, 아니면 이대로 나락으로 떨어질지는 법의 심판과 대중의 정서에 달려 있다.